Se um vendedor da Shopee quer entender a situação central da operação da sua loja, é essencial analisar os diversos dados.
Muitos vendedores têm dúvidas sobre como olhar e quais dados observar. Este artigo ajuda a organizar algumas linhas de pensamento para análise de dados, esperando que seja útil para você!
Vamos focar principalmente nos seguintes dados:
Variação do Volume de Vendas
O tamanho da variação nas vendas é o dado que mais reflete diretamente a situação do negócio.
Quando a queda nas vendas for significativa, o vendedor precisa dar atenção, buscar as causas em dados multidimensionais e fazer otimizações.
Número de Visitantes
Se o vendedor perceber que o número de visitantes diminuiu recentemente, significa que o interesse dos clientes pelos produtos e pela loja não está alto o suficiente. Pode-se tentar ajustar a partir das seguintes direções:
- Palavras-chave: Verificar se o título contém múltiplas palavras-chave que não correspondem ao produto.
- Compatibilidade com o Público: Analisar o perfil do público-alvo e selecionar públicos de qualidade para correção.
- Atividade: Manter uma frequência de lançamento de novos produtos na loja, aumentando a atividade, também pode atrair visitas de compradores.
- Canal de Acesso: Classificar os canais de acesso: foi através do produto? Da loja? Ou de tráfego recomendado pela plataforma?
Dados de Tráfego
Aqui estão duas ideias para vendedores cujo tráfego do produto está caindo:
Primeiro, identificar os fatores que afetam o próprio tráfego
Acesse Shopdora (虾多拉) > Centro de Operações > Análise de Negócios > Análise de Tráfego
Insira o link do produto com queda de tráfego, clique em consultar e veja os detalhes da análise de palavras-chave de tráfego e atividades de flash sale.
Segundo, analisar o tráfego dos concorrentes, aprender com seus pontos fortes e fracos
Selecione “Comparação de Tráfego” e insira o link do produto correspondente.
Clique em confirmar e visualize o resultado. Através da comparação de tráfego com os concorrentes, melhore os seus próprios pontos fracos.
Atenção aqui: só é possível comparar até 4 produtos do mesmo site simultaneamente.
Taxa de Conversão
Quando o tráfego e o número de visitantes estão bons, mas a taxa de conversão está baixa, o vendedor pode considerar os seguintes fatores:
Comentários do Produto
Muitas avaliações negativas e uma pontuação baixa são fatores importantes que afetam a conversão. O vendedor pode intervir na tendência dos comentários através de métodos como “reembolso por avaliação positiva” ou “reembolso por foto do comprador”.
Acesse shopdora (虾多拉) > Centro de Operações > Análise de Negócios > Análise de Comentários
Adicione o link do produto e envie. Após a geração do resultado, clique para visualizar o relatório de análise. Você também pode atualizar o relatório de análise.
O relatório de análise fornece uma referência de dados abrangente para o vendedor, analisando a partir de múltiplas perspectivas como palavras de alta frequência, proporção de classificações por estrelas, proporção de avaliações por variante, etc.
Precisão do Tráfego
Verifique, com base nos resultados da análise de tráfego, se a origem do tráfego é precisa. Quanto mais preciso for o tráfego, maior será a taxa de pedidos.
Listing (Página do Produto)
Quando o vídeo, as imagens, a descrição e outras informações contidas no produto são suficientes para que o comprador entenda o produto e seja atraído, isso também pode aumentar muito o desejo de compra.
Ticket Médio (Valor Médio por Pedido)
Ticket Médio = Volume Total de Vendas / Número Total de Pedidos
Quanto maior o ticket médio, maior o espaço de lucro do produto, tornando-o mais competitivo no ambiente de mercado.
Abaixo estão algumas ideias para aumentar o ticket médio:
Vendas Cruzadas (Up-selling/Cross-selling)
O vendedor pode tentar vender SKUs populares combinados com SKUs menos populares, não só aumentando o ticket médio, mas também limpando efetivamente o estoque.
Promoções e Descontos
Lançar atividades promocionais apropriadas, como “Compre por um pouco mais”, “Troque por 1 real”, etc., estimulando o aumento no volume de pedidos através do preço.
Posicionamento do Produto
Defina claramente se o produto é do tipo “atrai tráfego” ou “gera lucro”. Elabore diferentes estratégias de marketing de acordo com o posicionamento de cada produto.
Taxa de Rejeição (Bounce Rate)
Uma alta taxa de rejeição indica que o produto não atende às necessidades/dores do cliente e tem atratividade insuficiente.
Além de precisar explorar profundamente os pontos fortes do produto, destacar suas características diferenciadas, enriquecer os detalhes do produto, adicionar palavras-chave, otimizar a imagem principal e o título do produto, o vendedor também deve configurar uma navegação clara dentro do site, usar a ortografia correta do idioma do site, definir categorias de produtos claras, destacar atividades promocionais de forma visível e configurar uma decoração de loja que esteja de acordo com o estilo local.
Taxa de Cliques (CTR)
Quanto maior a taxa de cliques, maior será a exposição.
Além da imagem principal e das palavras-chave, os fatores que afetam a taxa de cliques incluem a relevância do anúncio, o público-alvo e a concorrência no mercado.
